TERMINOS Y CONDICIONES TIENDA EN LINEA

Lea detenidamente estos términos antes de utilizar este sitio web. La utilización del mismo se entenderá como una aceptación de estos, si usted no está de acuerdo, no utilice el sitio.

La marcar Elviscaballero.com es propiedad de la empresa Circulopresente SpA, Ubicada en Avda. Apoquindo 6410, oficina 605,  Las Condes, en adelante.

Únicamente podrá comprar productos o contratar servicios:

  1. Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda  elviscaballero.com.
  2. La entrega de Servicios corresponderán  en todo el territorio nacional y con cobertura intencional en países de habla hispana y en Países en Latam, cumpliendo con la información mínima para su entrega.
  3. Elvis Caballero M. se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva cuando el envío no cumpla con todos los elementos de seguridad requeridos para hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

Para comprar  en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido

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Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Elvis Caballero M.  no se hace responsable por  consecuencias que puedan generar la pérdida o entrega de la clave a terceros.

Los usuarios del portal www.elviscaballero.com/tienda_online mantienen todos los derechos y resguardos para consumidores que le otorgan  la legislación vigente en la República de Chile.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los servicios o productos ofrecidos en nuestro portal www.elviscaballero.com de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

  1. Seleccione lo(s) servicios o productos que son de su interés. El sistema le permitirá ver si los productos están disponibles o no, SUJETOS A DISPONIBILIDAD.
  2. Una vez que el o los servicios y productos que desea adquirir han sido seleccionados, dichos servicios o productos serán incluidos en el carrito de compra. Permitiéndole ver con detalle las descripciones y  el importe del o los servicios o productos seleccionados.
  3. Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “confirmar pedido” para acceder a la página donde podrá confirmar el pedido  pudiendo identificar y corregir posibles errores de información.
  4. Será necesario que nos proporcione su nombre, e mail, domicilio de entrega, comuna, región o localidad en el que se encuentre, código postal (estos serán los elementos que nos permitirán establecer el cargo para envío a domicilio)  y dejar en observaciones del pedido los nombres y RUT de quienes en su ausencia pudieran recibir su pedido o a quien le esta realizando el pago en el caso de entradas en formato de descarga. Será importante para su seguridad poder enviarnos su RUT escaneado y el de la otra persona habilitada para la recepción. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago habilitada al final del proceso del pedido y al terminar deberá hacer clic en el botón “Finalizar Pedido” y seguir las indicaciones de Transbank.
  5.     Este pedido virtual nos será remitido y estará sujeto a confirmación vía correo electrónico donde se hará saber que hemos recibido su pedido, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido, antes de poder hacerlo.
  6. Obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no sustraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta se verá reflejado al momento de que la autorización sea aprobada. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos verificando datos de tarjeta, códigos de seguridad. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  7. Una vez que ha sido aprobado Elvis Caballero M. le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido y le será confirmado que los productos que ha solicitado le serán enviados según las políticas de despacho detalladas en el punto de mas abajo. Un folio le será asignado mismo que deberá registrar y guardar para dar seguimiento al proceso de compras.

Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web o ventas telefónicas el cliente debe acercarse a Elvis Caballero M., en donde deberá presentar la boleta o factura de compra junto al producto que desea devolver. Este deberá estar en su embalaje y accesorios en buen estado. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Incluir en la entrega,  todos sus accesorios.

Los productos y servicios  que Circulopresente SpA  comercializa a través del portal “elviscaballero.com/tienda_online”, cuentan con las garantías por cada servicio y producto  suscritas en contratos individuales por cada cliente o por planes ofrecidos en la tienda, cada servicio al momento de comprar el cliente podrá bajar un comprobante de los servicios contratados y sus clausulas. Por lo que, para el propósito de hacer efectiva una solicitud de la garantía, Circulopresente SpA a se hace responsable por cada servicio prestado según lo anterior expuesto.

  • El sano entendimiento entre Circulopresente SpA  y sus Clientes.
  • Las normas, cláusulas, exclusiones y criterios que se exponen para hacer válida la garantía de los servicios ofrecidos en la tienda y bajo las normas de contrato.
  • La normativa legal vigente.

En el caso de la garantía de “productos de fabricantes” es única y se refiere exclusivamente contra fallas de los componentes o desperfectos de fabricación. Los“softwares”son garantizados sólo por su correspondiente fabricante, de acuerdo a sus propias estipulaciones de la garantía y licencia.

Causales de invalidación de la garantía de Productos:

  • Remoción o alteración del Código de Barras de Elvis Caballero M. y/o del Fabricante.
  • Partes o piezas que se encuentren físicamente dañadas.
  • Partes o piezas deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores.
  • Daños originados por anomalías en el suministro eléctrico al que fue conectado el equipo como: voltaje inadecuado, carencia de una adecuada conexión a tierra, golpe de sobre tensión, transientes eléctricos, entre otros.

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito.

Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad  emisora, sin que a Puntocompra le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Otras Formas de Pago:
7.1.- PAGO ONLINE CON DESPACHO A DOMICILIO

Paso 1: TARJETAS DE CREDITO Si desea usar la opción de pago de Webpay Plus o Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o Red Compras. Ponga atención a las siguientes condiciones:
1.- Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.

2.- La orden de pedido que le llegará automáticamente a su correo electrónico registrado en su cuenta, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.

3.- La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos en Santiago y en regiones se entregará en las oficinas de transporte, en este último caso deberá presentar su cédula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.

4.- El despacho de productos tiene un horario de 09:30 a 18:00 hrs. para entrega en Santiago, regiones se realiza a través de transporte externo.

5.- Las compras de regiones serán enviadas con los mismos datos de la boleta o factura.

6.- Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.

7.- Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.

Paso 2: TARJETAS DE DÉBITO- REDCOMPRA Su tarjeta de débito puede usarla ahora para compras por Internet.

En Santiago el plazo de entrega de productos es de 72 horas de días hábiles, (Lunes a Viernes) y a regiones 72  la entrega por parte de elviscaballero.com  al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado que requiera  la empresa de transporte en caso de productos.

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 Hrs., excepto festivos.Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía TurBus, en el caso de cualquier empresa de transporte elegida diferente a esta, el cliente debe coordinar el retiro de su producto.

Usted puede hacer el seguimiento de su compra desde su cuenta en www.elviscaballero.com/tienda_online, ingresando el ID de su pedido.

En el caso de contratación de Servicios, estos estarán previamente descrito en el carro de compras y según acuerdo de las partes en un contrato y/o Orden de trabajo por cada servicio contratado.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online.  Si el pago fue realizado por WebPay, éste se hará efectivo una vez que Transbank confirme el pago efectivo de la misma. Desde ese mismo momento se inicia la operación de despacho.

Si el pago se realizó mediante transferencia o depósito bancario, una vez confirmado el pago por nuestros ejecutivos, se procederá a ejecutar el despacho.

En Caso que la opción de pago elegida sea con Cheque contra entrega y aceptación de nuestra empresa aseguradora se procederá a ejecutar el despacho o prestación de servicios.

No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos y disponibilidad de servicios están sujeto a disponibilidad.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a sac@elviscaballero.com o llamar al celular +56955144025, donde se  responderá sus inquietudes o entrar a la sección servicio al cliente y abrir un ticket de atención.

Los precios publicados son válidos sólo para los servicios y productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el Portal de Compras Online  www.elviscaballero.com. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

DERECHO A RETRACTO

POLÍTICA DE RETRACTO:
Si el producto fue comprado por Internet o venta telefónica, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. Podrás llevar tu producto con sus embalajes originales en buen estado, accesorios, manuales y pólizas de garantía directamente a las oficinas de circulopresente,  junto con la boleta o factura original y luego de ser evaluado y comprobado que no presenta falla atribuible al usuario, podrá ser reemplazado por otro producto del mismo valor dependiendo del stock disponible o la devolución del dinero. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Políticas de Devolución y Cambios

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el Portal de Compras Online  www.elviscaballero.com. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

DERECHO A RETRACTO

POLÍTICA DE RETRACTO:
Si el producto fue comprado por Internet o venta telefónica, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. Podrás llevar tu producto con sus embalajes originales en buen estado, accesorios, manuales y pólizas de garantía directamente a las oficinas de circulopresente,  junto con la boleta o factura original y luego de ser evaluado y comprobado que no presenta falla atribuible al usuario, podrá ser reemplazado por otro producto del mismo valor dependiendo del stock disponible o la devolución del dinero. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

WEB:
Para el caso de ventas Internet o telefónicas puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

Satisfacción garantizada WEB
elviscaballero.com  cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, el cual le permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto o disconformidad del servicio. Para ser uso de ella, puede llamar directamente al número habilitado para servicio al cliente o llenar el formulario de devolución, esto es para prestar una atención más personalizada y ayudarlo con su proceso de devolución. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta o Factura deberás tener en cuenta lo siguiente:

  1. El producto NO PUEDE haber sido usado.
    2. El producto debe estar sellado y debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, u otros.
    3. Entregar todos sus accesorios.
    4. Favor revisar política de devolución de productos que requieren armado o alguna condición especial detallados más abajo.